Rédiger des messages professionnels
- Utilisez un ton professionnel et courtois
- Mettez la ponctuation et vérifiez l'orthographe
- Signez avec votre nom ou pseudo
- Utilisez éventuellement une IA comme Mistral pour corriger vos textes
Pourquoi c'est important ?
Une mauvaise communication peut être fatale. Une personne qui vous contacte a généralement un problème ou une question.
Astuce
Un client satisfait a beaucoup plus de chances de racheter vos produits. Prenez le temps de bien répondre !
Demandes de remboursement
Si un client vous contacte pour un problème lié au produit lui-même, vous pouvez nous en informer. Cependant, pour les demandes de remboursement, c'est Shelfcut qui doit l'accepter.
Interdit
Il est strictement interdit de spammer les clients à des fins marketing. Cela risque la suspension de vos produits, ou de les ajouter dans une liste de diffusion (newsletter) sans l'accord de Shelfcut.
N'oubliez pas : le client est la source unique de vos revenus. Un bon service client = plus de ventes !